Politique de remboursement
1. Introduction
Chez Garage Auto Plus Canio, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante pour nos clients. Cette politique de remboursement explique les conditions et procédures de remboursement pour l'achat de véhicules d'occasion sur notre site.
2. Conditions d'éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :
Le véhicule livré ne correspond pas à la description ou présente des défauts majeurs non signalés ;
La transaction a été annulée avant la livraison du véhicule ;
Un problème administratif empêche la finalisation de la vente (ex. : documents invalides).
3. Délai pour effectuer une demande de remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de [nombre de jours] jours après la réception du véhicule.
4. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à [Adresse e-mail/contact] en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.
Joignez toute preuve pertinente (photos, documents, rapports techniques, etc.).
Une évaluation de votre demande sera effectuée sous [nombre de jours] jours ouvrés.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Exceptions et exclusions
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
Usure normale du véhicule après livraison ;
Défauts mineurs n'affectant pas le bon fonctionnement du véhicule ;
Mauvaise utilisation ou dommages causés après la livraison ;
Changement d’avis après réception du véhicule, sauf mention contraire dans une offre spécifique.
6. Délais de remboursement
Une fois approuvé, le remboursement sera traité sous [nombre de jours] jours ouvrés. Le délai de réception des fonds dépendra de votre établissement bancaire.
7. Contact